FAQ よくあるご質問

FAQ【よくあるご質問】

店舗・設備について

定休日はありますか？
定休日はございません。原則年中無休で営業しております。 ※一部該当しない店舗もございます。
スタッフは24時間常駐していますか？
受付時間内のみスタッフがおります。 受付時間は店舗により異なりますので、詳しくは店舗ページにてご確認ください。
トレーニング方法は教えてもらえますか？
受付時間内のみ、お声をかけていただければスタッフが丁寧に基本的なマシンの操作方法についてご説明いたします。
トレーニングメニューは作成してもらえますか？
それぞれの目的に合った基本的なトレーニングメニューを施設内にご用意しております。 個別のトレーニングメニュー作成は行っておりません。
パーソナルトレーニングはありますか？
パーソナルトレーニングはございません。
荷物を入れるロッカーはありますか？
鍵付きのロッカーをご用意しております。（無料）
個人ロッカーのレンタルはありますか？
月会費にプラスしてご契約いただく「契約ロッカー」（有料）がございます。 シューズやシャンプーセットなど保管できるので、仕事帰りのご利用の方などにお勧めです。 ※契約ロッカー料金は店舗によって異なります。また、店舗によって「キャンセル待ち」となっている場合があります。 ※一部該当しない店舗もございます。詳しくは店舗スタッフにお問い合わせください。
シャワー、お風呂、サウナはありますか？シャンプー等は設置されてますか？
個室のシャワールームをご用意してますが、お風呂、サウナはございません。 また、シャンプー等は 設置していませんので、ご自身でご用意ください。
レンタルウエア、シューズはありますか？
レンタル用品はございません。
Wi-Fi環境はありますか？
フリーWi-Fiをご用意しております。 ※一部該当しない店舗もございます。詳しくは店舗ページにてご確認ください。
家の近くと会社の近くの店舗、両方通うことはできますか？
国内すべての店舗間の相互利用は可能です。 ※一部、営業時間の異なる店舗がございます。予めご了承ください。 ※ご利用開始日より31日経過してからとなります。

入会・手続きについて

入会はどうすればいいですか？
受付時間内に店頭にてご入会手続を行ってください。 指静脈の登録、会員情報用の顔写真撮影を行います。
入会手続きに必要なものは何ですか？
１）ご本人様確認証書（身分証明書） ２）クレジットカード（月会費などのお支払） ※ご本人様確認証書につきましては、運転免許証、保険証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証明書のいずれかとなります。（「氏名」「住所」「生年月日」のご本人確認ができる証明書） なお、未成年の方がご入会の場合には、保護者の方がお申込みとなります。 その際は、保護者の方のご本人確認証書が必要となります。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード決済のみとなります。
月の途中に入会をする場合、初月分の月会費はどうなりますか?
月会費として、1ヶ月分いただきます。
見学・体験利用できますか？
営業時間内のスタッフ在中時であれば、いつでもご見学いただけます。 ご入会の検討にあたり体験を希望される場合は、事前にご予約が必要となります。 詳細につきましては各店舗に直接お問い合わせください。 ※一部該当しない店舗もございます。
入会できない場合はありますか？
刺青、タトゥー（ファッションタトゥー）がある方や医師に運動を止められてる方はご入会いただけません。
必要な持ち物、服装は？
上はTシャツ、下は短パンやジャージなど、基本的に動きやすい服装ならOKです。 靴は室内履きのものをご用意ください。 （スリッパやサンダルは事故防止のため禁止とさせていただいております。）
自動返信メールが届かない。
お問合せフォームから送信いただきますと、お問い合わせが弊社お客様相談室に届いた旨を知らせる自動返信メールを、お客様にご入力いただきましたメールアドレス宛に送らせていただいております。 自動返信メールがお問い合わせから1時間経っても届かない場合、以下をご確認お願いいたします。
  • メールアドレスの記入間違い
  • メールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている
  • セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている
  • ご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている
  • 携帯電話のアドレスをご記入の方でドメイン指定拒否等をされている場合は、弊社からのメールが受信できるように「selfit＠taeijapan.com」をあらかじめ受信指定に追加設定をお願いします。
退会はどうすればいいですか？
退会希望月を含む2カ月前の15日まで（※）のジム受付時間内に、ご本人さまが店頭にて退会手続を行ってください。 お電話での退会手続きはできません。 ※15日が休館日の場合は14日が退会届出の締日となります。